Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de mayo de 2025

1. Información General

Platall Bet es una plataforma de apuestas deportivas y juegos de casino en línea que opera bajo las leyes de la República de Colombia. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro, justo y transparente para todos nuestros usuarios.

2. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de Platall Bet, el usuario debe:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Residir en Colombia o en un país donde el uso de la plataforma esté permitido por la ley.
  • No estar incluido en ninguna lista de autoexclusión o restricción por parte de autoridades reguladoras.

3. Registro de Cuenta

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, correo electrónico y número de teléfono. Cada usuario puede tener solo una cuenta activa. Cuentas duplicadas serán cerradas y podrían dar lugar a la retención de fondos.

4. Verificación de Identidad (KYC)

Para realizar retiros, el usuario deberá completar el proceso de verificación de identidad enviando los documentos solicitados:

  • Copia de un documento de identidad válido.
  • Comprobante de domicilio.
  • En algunos casos, comprobante del método de pago utilizado.

El proceso de verificación puede demorar hasta 72 horas hábiles.

5. Depósitos y Retiros

Platall Bet permite depósitos y retiros mediante los métodos más populares en Colombia, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
  • PSE (Pagos Seguros en Línea).
  • Efecty.
  • Baloto.
  • Nequi.
  • Daviplata.
  • Transferencias bancarias.(stake.com.co)

Los depósitos se acreditan de forma instantánea. Los retiros pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método seleccionado.

6. Bonos y Promociones

Todos los nuevos usuarios tienen derecho a recibir un bono de bienvenida del 500% en sus primeros cuatro depósitos, además de 70 giros gratis (free spins) para tragamonedas seleccionadas. También ofrecemos promociones especiales por la instalación de nuestra aplicación móvil.

Todos los bonos están sujetos a términos de uso específicos, incluyendo:

  • Requisitos de apuesta (rollover).
  • Plazos de validez.
  • Juegos válidos para liberar el bono.

Cualquier intento de abuso o manipulación de promociones resultará en la cancelación del bono y posible cierre de cuenta.

7. Juegos Disponibles

Nuestra plataforma incluye:(RCN Radio)

  • Apuestas deportivas en eventos nacionales e internacionales.
  • Tragamonedas de proveedores reconocidos.
  • Juegos de mesa (ruleta, blackjack, baccarat).
  • Casino en vivo con crupieres reales.

Todos los juegos están provistos por desarrolladores certificados y operan con generadores de números aleatorios auditados.

8. Conducta del Usuario

Al utilizar Platall Bet, el usuario se compromete a:

  • No utilizar bots, scripts o software automatizado para manipular resultados.
  • No compartir su cuenta con terceros.
  • No facilitar información falsa o manipulada.
  • Mantener el respeto en los canales de atención al cliente y en el chat en vivo.

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o eliminación definitiva de la cuenta.

9. Juego Responsable

Platall Bet promueve el juego responsable. Ponemos a disposición herramientas para limitar el depósito, autoexclusión temporal o permanente, y asesoramiento sobre conductas de riesgo. Si considera que su comportamiento de juego no es saludable, le invitamos a contactarnos de inmediato para recibir orientación.

10. Política de Privacidad

Toda la información personal se maneja conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia. No compartimos información confidencial con terceros sin consentimiento explícito, salvo por obligaciones legales o regulatorias.

11. Seguridad

Platall Bet emplea sistemas de seguridad avanzada incluyendo:

  • Encriptación de datos mediante protocolo SSL de 256 bits.
  • Protección contra accesos no autorizados.
  • Monitoreo constante de transacciones sospechosas.

Nos comprometemos a proteger su experiencia de juego con los más altos estándares de integridad y confidencialidad.

12. Suspensión o Cierre de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si detectamos:

  • Actividades fraudulentas o sospechosas.
  • Violación de los Términos y Condiciones.
  • Uso no autorizado o compartido de la cuenta.

En caso de cierre por incumplimiento, los fondos podrán ser congelados hasta que se complete una investigación interna.

13. Modificaciones

Platall Bet se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes a través del sitio web o correo electrónico. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de dichos cambios.

14. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá D.C.

15. Contacto

Si tiene preguntas o requiere asistencia, puede contactarnos a través de: